Reisvoorwaarden

Artikel 1
Inleidende bepaling
Mozaiek Reizen bemiddelt in de totstandkoming van de huurovereenkomst en eventuele vervoersovereenkomst tussen huurder van vakantie-accommodatie, ook reiziger genoemd, en verhuurder van vakantie-accommodatie.

Artikel 2
De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de huurder van het aanbod van de bemiddelaar. Het aanbod van de bemiddelaar is vrijblijvend en kan zonodig worden herroepen. Voor het sluiten van de overeenkomst zal de huurder de benodigde gegevens verstrekken van zichzelf en alle medereizigers. Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. Elke andere reiziger is voor zijn eigen deel aansprakelijk.

Artikel 3
Betaling
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient binnen 10 dagen na factuurdatum een aanbetaling te worden voldaan gelijk aan 30% van de huursom (met een minimum van € 100,00) verhoogd met reserveringskosten (€ 30) en verzekeringskosten. Bij gelijktijdige boeking van andere aktiviteiten dient de totale som hiervan terstond te worden voldaan.

Het restant van de reissom moet uiterlijk 8 weken voor de dag van het vertrek zijn bijgeschreven op girorekening 4416229.

In het geval van boeking van een reis met een vertrekdatum binnen 8 weken dient de volledige huursom, verhoogd met reserverings- en verzekeringskosten, alsmede kosten van andere aktiviteiten, ineens te worden voldaan.

Bij niet tijdige betaling wordt de reiziger daarop schriftelijk gewezen en heeft dan de mogelijkheid het bedrag binnen 7 dagen te voldoen. Indien de betaling uitblijft wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de eerste betalingsvervaldag. In dat geval zijn annuleringskosten verschuldigd.

Artikel 4
Annulering
Indien de overeenkomst wordt geannuleerd, zijn voor iedere reiziger annuleringskosten verschuldigd. Bij annulering zijn de volgende bedragen per wooneenheid verschuldigd:

  • tot 42 dagen vóór de dag van aankomst 30% van de reissom;
  • tussen de 42 ste (inclusief) tot de 28 ste dag vóór de dag van aankomst 60% van de reissom;
  • tussen de 28 ste (inclusief) tot de 8 ste dag vóór van aankomst 90% van de reissom;
  • bij annulering na de 8 ste dag vóór de dag van aankomst 100 % van de reissom

Een annulering wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. De reserveringskosten (€ 30) zijn altijd verschuldigd.

Artikel 5
Valutawijziging
Bij een valutakoerswijziging na 1 november van het voorafgaande jaar, of, in het geval de prijzen betrekking hebben op gebruik van accommodaties in de winter, na 1 mei van het jaar waarin het eerste deel van het winterseizoen valt, kan de huursom worden aangepast aan de nieuwe koers. De huurder wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht. Al hetgeen in dit artikel is opgenomen geldt alleen bij een voor de Euro ongunstige valutawijziging.

Artikel 6
Informatie en reisdocumenten
De reiziger dient in het bezit te zijn van geldige reisdocumenten, zoals paspoort, rijbewijs en groene kaart, bewijzen van verplichte inentingen of vaccinaties enz. Tekortkomingen en de gevolgen daarvan komen geheel voor rekening en risico van de reiziger. Informatie over documenten kan men via Mozaiek Reizen verkrijgen. De reiziger zal bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie inwinnen. Tijdig voor vertrek zal hij nagaan of de vergaarde informatie nog geldig is.

Artikel 7
Reisbescheiden Mozaiek Reizen
De benodigde reisbescheiden die onder de zorg vallen van Mozaiek Reizen zullen uiterlijk 10 dagen vóór vertrek in het bezit zijn van de reiziger.

Artikel 8
Wijzigingen in de overeenkomst
De huurovereenkomst kan worden gewijzigd met inachtneming van het volgende:

  • de accommodatie is er geschikt voor en er is nog plaats vrij;
  • de maximumcapaciteit van de accommodatie moet in acht genomen worden;
  • teruggave van gelden is mogelijk met inachtneming van voorwaarden van betrokken derden;
  • de betaling kan uiterlijk voor vertrek worden afgerond.

Mozaiek Reizen zal zo spoedig mogelijk uitsluitsel geven omtrent de wijziging. Afwijzing wordt met redenen omkleed. Bij uitblijven van een reactie van de huurder wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd. Wijzigingskosten bedragen € 20,00 per wijziging vermeerderd met communicatiekosten. Vanaf 28 dagen voor de 1e verblijfsdag zal wijziging in het algemeen niet meer mogelijk zijn.

Artikel 9
Vervanging
Men kan zich laten vervangen door een ander indien deze persoon ook de voorwaarden accepteert. Vervangingskosten bedragen € 20,00 vermeerderd met eventuele communicatiekosten.

Artikel 10
Wijziging op grond van gewichtige omstandigheden.
Gewichtige omstandigheden kunnen er toe leiden dat de overeenkomst niet wordt uitgevoerd. Deze omstandigheden doen zich voor als in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst ongewijzigd wordt voortgezet. Mozaiek Reizen kan de overeenkomst wijzigen op grond van gewichtige omstandigheden. Mozaiek Reizen zal dan zo spoedig mogelijk een oplossing aanbieden. De huurder kan de gewijzigde overeenkomst aanvaarden of afzeggen binnen 7 dagen. Bij afzeggen door de reiziger krijgt deze de huursom terug. Bij aanvaarden wordt de nieuwe prijs in rekening gebracht, eventueel met teruggaaf van een deel van de reeds betaalde huursom. Indien de oorzaak van de wijziging aan de huurder kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de huurder.

Artikel 11
Aansprakelijkheid van Mozaiek Reizen
Mozaiek Reizen is verplicht tot het totstandbrengen van de huurovereenkomst overeenkomstig afspraak. Als de reis niet overeenkomstig de verwachtingen verloopt of er zijn andere tekortkomingen, dan moet de reiziger daarvan zo spoedig mogelijk mededeling doen.

Mozaiek Reizen kan helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade, diefstal, verliezen en ongelukken, van welke aard dan ook, berokkend aan of door huurders van door Mozaiek Reizen gecontracteerde vakantieaccommodaties. Mozaiek Reizen kan evenmin aansprakelijk gesteld worden voor schade die aan uw auto is ontstaan ten gevolge van slechte openbare of privéwegen. Mozaiek Reizen is niet aansprakelijk voor het niet goed uitvoeren van de huurovereenkomst indien en voor zover de tekortkoming is toe te schrijven aan de huurder.

Indien Mozaiek Reizen aansprakelijk is voor derving van vakantiegenot bedraagt in alle gevallen de vergoeding ten hoogste de huursom. Als een deel van de noodzakelijke faciliteiten niet gebruikt kan worden, kan soms een deel van de reissom worden gerestitueerd. Er kunnen zich buiten medeweten van Mozaiek Reizen tussentijdse veranderingen voordoen in verband met plaatsbeschrijving/accommodatie/beschrijving van de ligging.
Mozaiek Reizen is daarvoor niet aansprakelijk.

Kennelijke fouten en vergissingen in publicaties van Mozaiek Reizen binden Mozaiek Reizen niet.

Artikel 12
Aansprakelijkheid en overmacht
Mozaiek Reizen is niet aansprakelijk in geval van overmacht door buitengewone omstandigheden zoals oorlog, brand, natuur- en atoomrampen, watergebrek door droogte, extreem slechte weersomstandigheden, slechte wegen, verboden van de overheid en onverwachte bouwactiviteiten.

Artikel 13
Aansprakelijkheid door verzekering
Mozaiek Reizen is niet aansprakelijk voor schade die door een reis- of annuleringsverzekering gedekt is of kon zijn.

Artikel 14
Aansprakelijkheid van de huurder
Tijdens het verblijf in de vakantie-accommodatie is de huurder altijd en volledig aansprakelijk voor de geboekte accommodatie, de inrichting en alle zaken welke bij het gehuurde behoren. Schade veroorzaakt door toedoen van de huurder of diens medereizenden, zal geheel door de huurder vergoed dienen te worden, terstond en aan de verhuurder. Mozaiek Reizen is gerechtigd de huurder altijd en alsnog aansprakelijk te stellen, indien de veroorzaakte schade niet of niet naar behoren is vergoed. Alle hieraan verbonden (incasso)kosten komen geheel voor rekening van de op de boekingsnota genoemde huurder.

Artikel 15
Onaangepast gedrag
De huurder dient zich aan de omstandigheden van het gehuurde van te passen. Onaangepast gedrag kan tot voortijdige beëindiging van de huurovereenkomst leiden zonder dat restitutie plaatsvindt.

Artikel 16
Hulp en bijstand
Indien tijdens de reis de hulp van Mozaiek Reizen wordt ingeroepen die niet tot de bemiddelingswerkzaamheden behoort kan Mozaiek Reizen de eventuele kosten hiervan in rekening brengen.

Artikel 17
Rente en incassokosten
De huurder die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Mozaiek Reizen heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitenrechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde, met een minimum van € 50,00, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

Artikel 18
Klachten
Klachten dient huurder reeds vanaf het vakantieadres kenbaar te maken, anders kan Mozaiek Reizen de klacht niet in behandeling nemen. De verhuurder en Mozaiek Reizen moeten in de gelegenheid zijn gebracht om de klacht te verhelpen. Lukt dit niet en blijft de klacht bestaan, dan moet de klacht binnen een week na de huurperiode schriftelijk en aangetekend aan Mozaiek Reizen zijn meegedeeld. Doet de huurder dit niet, dan kan de klacht helaas niet meer in behandeling worden genomen en vervalt elk recht op schadevergoeding. Huurder dient zelf zorg te dragen voor bewijsmiddelen ten aanzien van de klacht (in ieder geval een schriftelijke verklaring , ondertekend door de eigenaar of diens vertegenwoordiger,en liefst ook een foto). Indien de huurder, bij klachten, de geboekte accommodatie zonder overleg met Mozaiek Reizen zelfstandig verlaat, verliest de huurder alle rechten op vergoeding of compensatie.